En DEVEK consideramos que es un tema fundamental la Protección de Datos Personales, por lo que basándonos en nuestros principios éticos y en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables, elaboramos el presente Aviso de Privacidad para informarle de forma clara, los datos personales que recabamos de usted como Titular de éstos, como los tratamos y con quien los compartimos. Por las razones anteriormente establecidas, hacemos de su conocimiento lo siguiente:

1. Identidad y domicilio del Responsable.

El responsable del uso y protección de sus datos personales, es Grupo Mexicano Imperial S.A de C.V., S.A. de C.V. (en lo sucesivo DEVEK®), con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Avenida Presidente Plutarco Elías Calles, No. 215, Col. Granjas México, Alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México, México.

2. ¿Qué datos personales recabamos y utilizamos de usted?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos datos personales de identificación, contacto, laborales, fiscales, patrimoniales y financieros.

Se hace de su conocimiento que Devek no recabará ni dará tratamiento a datos personales sensibles.

3. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Verificar, confirmar y validar su identidad.
• Atender y procesar cotizaciones solicitadas y dar seguimiento.
• Proporcionarles servicio a clientes, seguimiento a pedidos realizados por usted, así como servicios postventa.
• Realizar entregas de Productos o servicios solicitados en la dirección que usted indique.
• Realizar facturación y cobranza.
• Atender consultas, solicitudes, quejas, sugerencias y reclamaciones.
• Investigar y analizar situación financiera de personas que soliciten venta de productos a plazos.
• Dar cumplimiento a obligaciones establecidas en la normatividad aplicable, legales y fiscales.
• Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
• Proveer y dar cumplimiento con aquellos servicios o productos solicitados derivados de cualquier contrato que suscriba con Devek.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Informarle sobre el lanzamiento de nuevos productos, cambios de producto, recomendaciones de producto y eventos.
• Enviarle comunicaciones de marketing, como boletines informativos, promociones y ofertas especiales.
• Personalizar su experiencia con nosotros y adaptar nuestros productos y servicios a sus intereses.
• Realizar estudios de mercado y análisis para mejorar nuestros productos y servicios a sus intereses.
• Fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede modificarlos, limitarlos o eliminarlos, para ello deberá enviar un correo electrónico a aviso@devek.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y/o productos que solicita o contrata con nosotros.

4. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

DEVEK le informa que los Datos Personales de los Titulares podrán ser transferidos o remitidos por DEVEK dentro y fuera del país con terceros en las siguientes circunstancias y para los siguientes fines:

• Compartimos sus datos personales con prestadores de servicio con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes para los fines previstos en el presente aviso de privacidad, que procesarán su información personal en nuestro nombre, que gestionen nuestro programa de promociones, eventos, página web, así como despachos de abogados, servicios de mantenimiento a equipos y transportistas para la entrega de sus productos.
• Sociedades, afianzadoras, aseguradoras con las que tengamos celebrados acuerdos jurídicos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de los servicios y/o productos adquiridos.
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en virtud de algún proceso legal, por mandamiento de un tribunal y terceros en los casos que la ley establezca.

Salvo las excepciones previstas anteriormente, así como las mencionadas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos comprometemos a no transferir datos personales a terceros ajenos a Devek sin su consentimiento.

5. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en el caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). A estos derechos se les denomina como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar mediante un escrito debidamente firmado con firma autógrafa, proporcionando la información requerida en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, más algunos datos que se indicarán en el presente Aviso y enviarla escaneada al correo electrónico aviso@devek.com.mx o presentando su solicitud personalmente en nuestro domicilio ubicado en Av. Presidente Plutarco Elías Calles No. 215, Colonia Granjas México, Alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México, México, dirigido al Responsable de Protección de Datos Personales.

Aunado a lo anterior, deberá indicar y anexar al momento de enviar o entregar el escrito de solicitud lo siguiente:

1. Indicar su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
3. Anexar cualquier documento y/o información que facilite la localización de sus datos personales.
4. Anexar copia del documento que acredite su identidad (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, licencia de conducir).
5. Para el caso de rectificación, deberá anexar la documentación que acredite la modificación.

Si la solicitud se tramite por conducto de su representante legal o apoderado legal, deberá incluir el poder notarial en el que conste la facultad otorgada por el Titular para este trámite, el cual deberá mandar de forma escaneada al correo electrónico proporcionado, o presentarlo en original y copia de forma física en el domicilio establecido anteriormente.

6. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implica que no le podamos seguir prestando el servicio y/o productos que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante un escrito debidamente firmado con firma autógrafa, proporcionando la información requerida en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, mas algunos datos que se indicarán en el presente Aviso y enviarla escaneada al correo electrónico aviso@devek.com.mx o presentando su solicitud personalmente en nuestro domicilio ubicado en Av. Presidente Plutarco Elías Calles No. 215, Colonia Granjas México, Alcaldía Iztacalco, C.P. 08400, Ciudad de México, México, dirigido al Responsable de Protección de Datos Personales.

Aunado a lo anterior, deberá indicar y anexar al momento de enviar o entregar el escrito de solicitud lo siguiente:

1. Indicar su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Indicar los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.
3. Anexar cualquier documento y/o información que facilite la localización de sus datos personales.
4. Anexar copia del documento que acredite su identidad (Pasaporte, credencial de elector, cédula profesional, licencia de conducir).

DEVEK tendrá un plazo de 20 (veinte) días para atender su petición y le informaremos sobre la determinación adoptada, para que, en caso de ser procedente, su solicitud se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que le hayamos comunicado nuestra respuesta.

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales sujetos a nuestro tratamiento conforme al presente Aviso, tanto de forma parcial como en su totalidad, por lo que puede enviar un escrito en la misma modalidad que se han establecidos en los puntos anteriores.

En caso de que sea procedente su solicitud, el Responsable de Protección de Datos Personales de DEVEK, lo registrará en el listado de exclusión de DEVEK,

Usted tiene derecho a optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento. Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede hacerlo siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Por otra parte, puede limitar su uso y divulgación de datos personales solicitando su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes y servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con ésta.

8. Uso de cookies

Le informamos que, en nuestra página web, utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías que nos permiten cumplir con las finalidades establecidas en el presente aviso. Nuestro sitio tiene una política de cookies, la cual puede consultar en nuestra página: www.devek.com.mx

9. ¿Cómo conocer los cambios al presente aviso de privacidad?

DEVEK se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para dar cumplimiento a disposiciones legales, políticas internas, necesidad de la operación. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web www.devek.com.mx

En caso de ser legalmente necesario, DEVEK recabará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

10. ¿Cómo contactarnos?

Si usted tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede dirigirla:

Por escrito presentado en nuestro domicilio ubicado en Av. Presidente Plutarco Elías Calles 215, Col. Granjas México, C.P. 08400, Ciudad de México, México, dirigida al Responsable de Protección de Datos Personales o al correo electrónico aviso@devek.com.mx.

11. Consentimiento.

Al proporcionar sus datos personales a DEVEK, usted manifiesta haber leído y entendido el presente aviso de privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades establecidas en el mismo.

Última actualización: 05 de abril de 2024.

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